1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Nails e Go di Cerasuolo Raffaella, P. IVA 09240851213, con sede in Via Regina Margherita 68, 80145 Napoli (NA).
Per richieste relative ai dati personali è possibile scrivere al numero WhatsApp +39 331 220 2200, alla PEC cerasuoloraffaella@pec.it oppure inviare una comunicazione all'indirizzo della sede.
2. Dati trattati, finalità e basi giuridiche
Il sito tratta soltanto i dati necessari alle funzioni effettivamente disponibili.
- Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, data e ora, risorsa richiesta, user agent ed eventuali dati di errore possono essere registrati dal server per erogare il sito, prevenire abusi e garantire sicurezza. Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio.
- Richieste di appuntamento o informazioni: nome, numero WhatsApp, e-mail, trattamento, professionista preferita, date, fascia oraria e note. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato e gestione della relazione con il cliente.
- Adempimenti amministrativi, fiscali e gestione di eventuali contestazioni: dati necessari a obblighi di legge o alla tutela dei diritti del titolare. Basi giuridiche: obbligo legale e legittimo interesse alla difesa dei diritti.
- Marketing e newsletter: non attivi. Se saranno introdotti, verrà richiesto un consenso separato e revocabile.
3. Come funziona la richiesta tramite WhatsApp
I moduli del sito preparano una bozza di messaggio nel browser. I dati non vengono inviati automaticamente al centro e non vengono salvati dal modulo sul server: la trasmissione avviene soltanto quando l'utente apre WhatsApp e preme Invia.
Dopo l'invio, il messaggio è trattato dal centro per rispondere e organizzare l'appuntamento ed è soggetto anche alle condizioni e all'informativa privacy di WhatsApp/Meta. L'appuntamento e la professionista diventano definitivi solo con la conferma del centro.
Non inserire nelle note diagnosi, referti o altri dati sanitari non necessari. Le esigenze particolari vanno comunicate direttamente al centro attraverso un canale concordato.
4. Destinatari e fornitori
I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, da personale autorizzato e da fornitori tecnici che supportano dominio, hosting, manutenzione e sicurezza. Il sito è ospitato tramite servizi Register.it. WhatsApp/Meta riceve i dati soltanto quando l'utente sceglie di inviare il messaggio tramite quel servizio.
I dati possono essere comunicati ad autorità o professionisti quando ciò è imposto dalla legge o necessario per tutelare un diritto. Non sono venduti né diffusi.
5. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
L'uso di servizi globali come WhatsApp può comportare trattamenti internazionali secondo le garanzie dichiarate dai rispettivi fornitori. Prima di introdurre nuovi servizi esterni, il titolare ne valuterà ruolo, garanzie e localizzazione dei dati e aggiornerà questa informativa.
6. Conservazione
- Dati compilati ma non inviati: restano nel browser per il tempo necessario a preparare il messaggio e non vengono archiviati dal modulo del sito.
- Richieste informative o di appuntamento: per il tempo necessario a rispondere, gestire la prenotazione e documentare la relazione; di regola non oltre 24 mesi dall'ultima interazione, salvo necessità o obblighi ulteriori.
- Documentazione amministrativa e fiscale relativa a operazioni effettivamente concluse: per i termini previsti dalla legge, normalmente 10 anni.
- Log tecnici: per il periodo configurato dal fornitore di hosting e comunque non oltre quanto necessario a sicurezza, diagnostica e gestione di incidenti.
7. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 è possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati. La richiesta può essere inviata ai contatti del titolare indicati sopra. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
8. Minori e aggiornamenti
Il sito non è progettato per raccogliere autonomamente dati di minori. Per appuntamenti destinati a minori è richiesto il coinvolgimento del genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Questa informativa sarà aggiornata prima dell'attivazione di e-commerce, pagamenti, spedizioni, account cliente, analytics, newsletter o altri servizi non presenti nella configurazione attuale.