1. Professionista
Nails e Go di Cerasuolo Raffaella — P. IVA 09240851213 — Via Regina Margherita 68, 80145 Napoli (NA) — WhatsApp +39 331 220 2200 — PEC cerasuoloraffaella@pec.it.
Gli eventuali dati di iscrizione al Registro Imprese e un indirizzo e-mail commerciale ordinario saranno aggiunti e verificati prima dell'attivazione delle vendite online.
2. Stato attuale del sito
Catalogo, prezzi, promo e disponibilità pubblicati prima del go-live commerciale hanno funzione informativa. I pulsanti di richiesta non costituiscono un ordine e non generano addebiti. PayPal, Scalapay e Klarna sono provider previsti ma non ancora collegati.
Un contratto di vendita online potrà concludersi soltanto dopo l'attivazione espressa del checkout, la visualizzazione delle informazioni precontrattuali complete e la conferma dell'ordine su un supporto durevole.
3. Richieste di appuntamento
- Il cliente sceglie un trattamento, può indicare una professionista oppure lasciare la scelta al centro e propone una o più disponibilità.
- L'invio via WhatsApp è una richiesta. Trattamento, professionista, data, ora e prezzo applicabile diventano definitivi soltanto con la conferma del centro.
- Se la professionista scelta non è disponibile o non è associata al trattamento, il centro può proporre un'alternativa prima della conferma.
- Eventuali regole su anticipo, cancellazione tardiva o mancata presentazione devono essere comunicate e accettate prima della conferma; nella configurazione attuale il sito non applica penali automatiche.
4. Promo e pacchetti
Contenuto, prezzo, durata, scadenza, esclusioni e disponibilità di ogni promo devono essere mostrati nella relativa scheda. Una semplice richiesta non riserva il pacchetto.
Quando i pagamenti saranno attivi, il pacchetto sarà valido solo dopo la conferma effettiva del pagamento. Le date indicate dal cliente restano preferenze: l'appuntamento sarà confermato separatamente dal centro su WhatsApp. Pagamento del pacchetto e conferma della data non coincidono.
5. Vendita futura dei prodotti
Prima dell'acquisto saranno mostrati caratteristiche essenziali, prezzo totale comprensivo di imposte, disponibilità, costi e aree di spedizione, tempi indicativi, modalità di pagamento e assistenza. Il riepilogo finale renderà evidente l'obbligo di pagamento.
L'ordine sarà ricevuto dal venditore soltanto al completamento del checkout e sarà confermato con un messaggio contenente il riepilogo. In caso di indisponibilità o errore manifesto di prezzo, il cliente sarà informato e qualsiasi importo già incassato sarà rimborsato attraverso il metodo utilizzato.
6. Pagamenti
Sono previsti PayPal, Scalapay e Klarna. Ogni metodo sarà disponibile solo dopo attivazione e collaudo dell'account commerciale. I servizi rateali possono applicare proprie verifiche di idoneità e condizioni, mostrate dal rispettivo provider. Il sito non conserverà i dati completi delle carte di pagamento.
7. Recesso
Per i contratti a distanza il consumatore dispone, di regola, di 14 giorni per recedere senza motivazione. Per i beni il termine decorre dalla consegna; per i servizi dalla conclusione del contratto.
Se il consumatore chiede che un servizio inizi durante il periodo di recesso, potrà essere tenuto a pagare quanto già eseguito; il diritto può venir meno dopo la completa esecuzione solo nei casi e con le dichiarazioni espressamente previste dalla legge. Restano applicabili le eccezioni legali, tra cui beni personalizzati e beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di tutela della salute se aperti dopo la consegna.
Le istruzioni operative, il modulo e l'indirizzo per il reso saranno pubblicati prima dell'attivazione del checkout. Questa clausola non limita i diritti inderogabili del consumatore.
8. Consegna, resi e rischio
Nelle aree servite che saranno indicate nel checkout, la spedizione avrà un costo di 7,00 euro e sarà gratuita per ordini con totale prodotti pari o superiore a 100,00 euro. La consegna è stimata in 24–72 ore lavorative dalla spedizione; il riepilogo dell'ordine mostrerà sempre costo applicato e tempi prima del pagamento.
Il termine di consegna è una stima e potrà variare per località, festività o cause non controllabili; eventuali limitazioni saranno comunicate prima della conferma dell'ordine. Il venditore resta responsabile del bene fino alla consegna al consumatore, salvo che il consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto dal venditore.
Il cliente dovrà seguire le istruzioni di reso pubblicate nel checkout. I costi di restituzione per semplice ripensamento saranno indicati prima dell'ordine; restano a carico del venditore quando previsto dalla legge, in particolare per beni non conformi.
9. Garanzia legale
I beni venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, con i rimedi previsti dal Codice del Consumo. I diritti di legge non possono essere esclusi o ridotti da una garanzia commerciale.
10. Gift card e programma punti
La gift card virtuale e il programma punti mostrati nel sito sono un concept e non sono ancora acquistabili né attivi. Valore, durata, utilizzi ammessi, esclusioni, rimborsi, trasferibilità e regole di accumulo saranno pubblicati e approvati prima del lancio.
11. Reclami e soluzione delle controversie
Il cliente è invitato a contattare prima il centro tramite i recapiti indicati. Può inoltre ricorrere, quando applicabile, a un organismo ADR riconosciuto ai sensi del Codice del Consumo. La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non viene quindi indicata come canale operativo.
Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge del suo Paese di residenza. Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge.
12. Contenuti e responsabilità
Le descrizioni dei trattamenti hanno finalità estetica e informativa e non sostituiscono diagnosi o consulenze sanitarie. Il centro può aggiornare catalogo e disponibilità; le modifiche non incidono su ordini già confermati. Le condizioni applicabili a un acquisto saranno quelle mostrate e accettate al momento dell'ordine.